Question 1

1. Cum se fac programările?

Accepted Answer

Programările se pot efectua telefonic, la numărul 021 9338 (Contact Center) sau online, accesând secțiunea „Programare Online” ori chat-ul de pe affidea.ro.

Question 2

2. Programările sunt necesare și pentru recoltarea de probe pentru analize?

Accepted Answer

Dacă pacientul dorește să efectueze analize contra cost sauprin asigurători privați, programarea nu este necesară. Pacientul se poate prezența direct în programul de recoltare al laboratorului. În cazul analizelor decontate prin CNAS, programarea este necesară, în funcție de bugetele alocate fiecărei clinici și se poate face prin apel la 021 9338. Este important de verificat disponibilitatea laboratorului în fiecare clinică pentru că nu toate centrele Affidea oferă servicii de analize.

Question 3

3. Pacientul poate beneficia de servicii decontate prin CAS în clinicile Affidea?

Accepted Answer

Da, atât pentru recoltare de analize, consultații, cât și pentru investigații imagistice. Affidea oferă și pachete de prevenție gratuite, decontate prin medicul de familie, structurate pe categorii de vârstă: copii (0–18 ani), adulți asimptomatici, persoane între 40–60 de ani, gravide, persoane cu risc de diabet sau boală cronică de rinichi etc. Detalii supliomentare prin apel la Contact Center la 021.9338.

Question 4

4. Care sunt costurile pentru consultații și investigații?

Accepted Answer

Prețurile diferă în funcție de clinică și pot fi aflate apelând 021.9338 sau accesând chat-ul de pe site. Pe affidea.ro, în secțiunea de programare online, pot fi vizualizate atât programul medicilor, cât și costul serviciilor, înainte de confirmarea programării.

Question 5

5. Cum pot afla rezultatele analizelor mele?

Accepted Answer

Rezultatele pot fi accesate pe rezultate.affidea.ro, prin introducerea CNP-ului și a codului de pacient primit la recepția clinicii. De asemenea, pacientul își poate crea cont în platforma My Affidea, unde are acces atât la rezultate, cât și la imaginile investigațiilor efectuate.

Question 6

6. Ce documente sunt necesare la consultație / investigație?

Accepted Answer

Este recomandat să aduceți istoricul medical, actul de identitate (buletin/pașaport), recomandările medicale și analizele anterioare. Pentru minori, este necesar și actul de identitate al tutorelui legal. În cazul investigațiilor RMN, pacientul trebuie să declare eventualele implanturi metalice sau stimulatoare cardiace, care pot reprezenta contraindicații.

Question 7

7. Ce documente sunt necesare pentru accesarea serviciilor decontate?

Accepted Answer

Pentru serviciile decontate sunt necesare următoarele documente: biletul de trimitere CNAS (de la medicul de familie sau specialist), cardul de sănătate și actul de identitate. Biletul de trimitere este valabil 30 sau 90 de zile calendaristice de la emitere, în funcție de diagnostic.

Question 8

8. Cum se poate anula sau modifica o programare?

Accepted Answer

Programările pot fi anulate sau modificate apelând numărul 021 9338 sau prin chat-ul de pe site.

Question 9

9. Cu cât timp înainte se poate anula o programare?

Accepted Answer

Cu 24 de ore înainte de programare, sistemul trimite automat un mesaj pentru confirmare sau anulare. Pacientul poate răspunde direct la mesaj pentru a confirma sau anula programarea.

Question 10

10. Affidea oferă servicii de imagistică (RMN, CT, ecografie)?

Accepted Answer

Da, Affidea oferă servicii de imagistică (RMN, CT, ecografie, radiologie), iar disponibilitatea variază în funcție de clinică. Unele centre dispun și de servicii avansate de medicină nucleară (PET/CT, scintigrafie, SPECT), precum Affidea Fundeni, CT Clinic Cluj și Affidea Timișoara.

Question 11

11. Clinica acceptă asigurări medicale private?

Accepted Answer

Da, clinicile acceptă asigurători privați (ex.: Signal Iduna, Asirom, Omniasig etc.). Este recomandat că pacientul să verifice în prealabil dacă serviciul dorit este acoperit de poliță și dacă este necesară o aprobare prealabilă.

Question 12

12. Se pot combina într-o singură vizită în clinică servicii decontate și cu plată?

Accepted Answer

Da, pacienții pot beneficia, în aceeași zi, de servicii diferite — unele contra cost, altele decontate CNAS — în funcție de programul medicilor. Programările pentru aceste servicii se realizează separat.

Question 13

13. Affidea oferă servicii de spitalizare de zi?

Accepted Answer

Da, spitalizarea de zi este disponibilă pentru monitorizarea afecțiunilor cronice, explorare diagnostică, evaluare preoperatorie, controale postoperatorii și chimioterapie. Serviciile de chimioterapie sunt decontate de CNAS. Iată clinicile care oferă spitalizare de zi: Affidea Fundeni, Affidea Constanța, Affidea Arad, centrele MedEuropa.

Question 14

14. Există facilități pentru persoanele cu dizabilități?

Accepted Answer

Da, majoritatea centrelor Affidea sunt dotate cu rampe de acces și lifturi pentru pacienții cu dizabilități. Se recomandă verificarea facilităților pentru fiecare clinică.

Question 15

15. Care este programul clinicilor?

Accepted Answer

Programul variază în funcție de clinică. În general, programul standard este: luni–vineri, interval 07:30–20:00. Detaliile exacte sunt disponibile pe pagina fiecărei clinici pe affidea.ro. Unele clinici au program și sâmbătă, în special pentru investigații imagistice, dar și pentru consultații, în funcție de disponibilitatea medicilor. Se recomandă verificarea punctuală pentru fiecare clinică.

Pachet 0	1 consultație adult- Urgențe	200 lei	Luni-Vineri interval: 24:00-7:00 200 lei
Pachet 1 2 consultații incluse	1 consultație copil	250 lei	Luni-Vineri interval: 20:00 -24:00 Sămbătă și Duminică 8:00-24:00
Pachet 1 2 consultații incluse	1 consultație adult	250 lei	Luni-Vineri interval: 9:00-17:00
Pachet 2 4 consultații incluse	2 consultații copil	375 lei	Luni-Vineri interval: 20:00 -24:00 Sămbătă și Duminică 8:00-24:00
Pachet 2 4 consultații incluse	2 consultații adult	375 lei	Luni-Vineri interval: 9:00-17:00
Pachet 3 6 consultații incluse	3 consultații copil	550 lei	Luni-Vineri interval: 20:00 -24:00 Sămbătă și Duminică 8:00-24:00
Pachet 3 6 consultații incluse	3 consultații adult	550 lei	Luni-Vineri interval: 9:00-17:00

Telemedicină

Despre serviciu

FAQ

Întrebări frecvente